Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions de retour

Les retours sont acceptés uniquement si toutes les conditions suivantes sont respectées :

• Le produit est retourné dans un délai de 14 jours après réception

• Le produit est non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine intact

• Le produit est en parfait état, propre à la revente

Tout produit ouvert, utilisé, endommagé ou incomplet ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement.

Procédure de retour

Avant tout retour, merci de contacter notre service client afin d’obtenir les instructions de retour.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux à la réception.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné :

• Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours maximum

• Le remboursement s’effectuera via le moyen de paiement utilisé lors de la commande

• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés (sauf erreur de notre part)

Produits non éligibles

Les produits ouverts, utilisés ou ne respectant pas les conditions ci-dessus ne sont pas éligibles au remboursement.

Contact

Pour toute question concernant les retours ou remboursements, vous pouvez nous contacter via notre page de contact.